Her Çağrıda Güven, Her Seste Prego
2014 yılında çağrı merkezi sektöründe fark yaratma hedefiyle kurulan Prego, kurulduğu günden bu yana müşteri memnuniyetini en önemli önceliği olarak benimsemiştir.
Müşteri deneyimini geliştiren, markaların sesini güvenle taşıyan ve her etkileşimde çözüm odaklı yaklaşımıyla fark yaratan Prego, farklı sektörlerden birçok markaya özelleştirilmiş çağrı merkezi hizmetleri sunmaktadır.
Deneyimli temsilci kadromuz, gelişmiş teknolojik altyapımız ve 7/24 kesintisiz hizmet anlayışımız sayesinde, iş ortaklarımızın müşterileriyle daha güçlü ve sürdürülebilir bağlar kurmalarına katkı sağlıyoruz.
Prego olarak;
✔ Her aramanın bir fırsat olduğuna inanıyoruz.
✔ Müşteri taleplerini yalnızca karşılamakla kalmıyor, beklentilerin ötesine geçiyoruz.
✔ Veriye dayalı kararlarla süreçleri optimize ediyor, markanızın değerine değer katıyoruz.
İletişimin merkezinde yer almak ve her sesi güvenle yönetmek için buradayız. Çünkü biz Prego'yuz – Sesinizi geleceğe taşıyan iş ortağınız.
Vizyonumuz
Türkiye'nin ve bölgenin en güvenilir, en yenilikçi ve müşteri odaklı çağrı merkezi markalarından biri olmak.
Sürekli gelişen iletişim teknolojilerini yakından takip ederek, sektöründe kalite ve güvenin sembolü haline gelmek.
Misyonumuz
Müşteri memnuniyetini merkeze alan yaklaşımımızla, işletmelerin müşterileriyle olan iletişimlerini güvenilir, etkili ve kesintisiz hale getirmek.
Gelişmiş teknolojik altyapımız ve deneyimli ekibimizle, her çağrıyı bir fırsata dönüştürerek iş ortaklarımıza değer katmak.
Ekibimiz
Profesyonel Ekip, Kusursuz Hizmet
Prego'nun başarısının temelinde, alanında uzman, iletişim becerileri güçlü ve çözüm odaklı bir ekip yatmaktadır.
Her biri özel eğitimlerden geçmiş müşteri temsilcilerimiz, sadece çağrıları yanıtlamakla kalmaz; her temas noktasında markanızı en iyi şekilde temsil eder.
Ekip içi sürekli eğitimlerle güncel tutulan bilgi birikimimiz ve güçlü kurum içi iletişimimiz sayesinde, her aramaya hızlı, etkili ve empatik bir şekilde yaklaşırız.
Zaman yönetimi, stresle başa çıkma, müşteri psikolojisi ve ikna kabiliyeti gibi kritik konularda donanımlı kadromuz, her gün yüzlerce çağrıyı başarıyla sonuçlandırmaktadır.
Prego ekibi olarak:
✔ Müşteriyle kurulan her teması markanız adına bir izlenime dönüştürürüz.
✔ Sorunları sadece çözüme kavuşturmakla kalmaz, müşteride güven duygusu oluştururuz.
✔ Hedef odaklı ama insan merkezli bir yaklaşımı benimseriz.
Çünkü iyi bir çağrı merkezi, sadece teknolojiyle değil; onu kullanan insanın kalitesiyle fark yaratır.
